Мы уделяем особое внимание безотказной работе, производительности и надежности критически важных для вашего бизнеса технологических продуктов и инфраструктуры в целом.
Три программы поддержки. Удобный выбор от простой реактивной поддержки до комплексного сопровождения с выделенной командой экспертов Сервисной службы YADRO.
Обработка заявок и обслуживание в режиме 24х7, включая выходные и официальные праздничные дни.
Запасные части предоставляются Сервисной службой YADRO. Все замененные запчасти необходимо вернуть в YADRO.
Зависит от приоритета:
П1 - не более 2 часов,
П2 - не более 4 часов,
П3 - не более 6 часов,
П4 - не более 24 часов.
Планируемое время прибытия инженера YADRO для замены запасной части - в течение 48 часов после ее доставки на место расположения оборудования для Территории 1.
Возможность выбора опции фиксированного времени восстановления и других дополнительных опций.
Специалисты Сервисной службы YADRO осуществляют удаленный мониторинг работоспособности оборудования в режиме 24x7.
Упреждающий анализ версий микрокода/ОС и работоспособности оборудования, рекомендации по устранению рисков - выполняются удаленно, по запросу 2 раза в год.
Предоставляется по запросу по зарегистрированным заявкам 2 раза в год.
Установка критически важных обновлений микрокода и ОС инженером YADRO удаленно.
Чтобы приобрести услугу или получить ответ по программам поддержки, свяжитесь с Сервисной службой YADRO.
Чтобы приобрести услугу или получить ответ по программам поддержки, свяжитесь с Сервисной службой YADRO.
